8 (800) 505-02-68
уют и красота в вашем доме

Правила обмена и возврата

Помните! Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время:

  • До получения (связавшись с менеджером) по телефону 8 800 505-02-68
  • В момент передачи товара курьером
  • После получения - в течение 7 дней
    (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров и «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г № 612).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для юридических лиц
Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.

При получении заказа, прежде чем его принять, всегда внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. Проверяйте, тот ли товар вам привезли, и соответствует ли он заявленному описанию. Осмотрев товар, вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе:
"С порядком и сроках возврата ознакомлен, товар получен и проверен, претензий не имею"

Процесс обмена и возврата

Позвоните нам по телефону 8 800 505 02 68
(график работы операторов с 9:00 до 21:00 без выходных),
и мы в кратчайшие сроки произведем обмен товара или вернем вам деньги

Способы обмена и возврата

Для оформления возврата позвоните в Call-Center по телефону 8 800 505-02-68
(график работы операторов с 9:00 -21:00 без выходных),
и оформите с менеджером заявку на возврат товара.
Менеджер сообщит вам номер вашей заявки и сообщит
адрес претензионного отдела.

Возврат товара в Претензионный отдел компании Свой заказ вы можете вернуть в нашем Претензионном отделе в рабочее время: 09:00 – 18:00 Пн-Пт
Претензионный отдел находится по адресу Московская обл, Люберецкий р-н, пос Октябрьский, ул Ленина 47, опт комплекс ТекстильПрофи

Возврат курьером Услуга доступна для жителей городов, в которых функционирует курьерская доставка по согласованию с интернет-магазином по телефону 8 800 505-02-68 (график работы операторов с 9:00 -21:00 без выходных). Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 260 рублей.

Возврат товара Почтой России При возврате Клиент оплачивает обратную доставку согласно тарифов Почты России.

Адрес для возврата:
Общество с ограниченной ответственностью "Профи Текс"
140060, Московская обл, Люберецкий р-он, п. Октябрьский, а/я 841

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Условия возврата товара

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55*.

  • Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
  • Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
  • На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
  • На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки
Обращаем ваше внимание:
  • Товар, лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным, обмену и возврату не подлежит.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).

Возврат Денежных Средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Профи Текс» осуществляется безналичным переводом на банковский счет.

Клиент обязан предоставить свои реквизиты. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

БИК отделения банка, где открыт счет
Лицевой счет Клиента
ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по электронной почте mail@shtoranadom.ru или по телефону 8 800 505-02-68

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

***Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Loading...